Ostuinfo

Hammerjack'i veebipoe müügitingimused


Müügitingimuste kehtivus

  • Müügitingimused kehtivad www.hammerjack.eu ja www.rauakaubad.ee veebipoest ostja (edaspidi Ostja) ja ettevõtja Hammerjack OÜ, aadress Tänassilma tee 15, Tänassilma küla 76406, äriregistri kood 10568247 (edaspidi HJ veebipood) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
  • Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad HJ veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
  • HJ veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.hammerjack.eu ja www.rauakaubad.ee

Hinna- ja kaubainfo

  • Kõik HJ veebipoes toodud hinnad on eurodes ning sisaldavad 20%-st käibemaksu. Hinnale võib lisanduda tasu kättetoimetamise eest.
  • Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub kauba kättesaamise viisist, ostu summa suurusest ning ostja asukohast. Kui kättetoimetamise viisiks on valitud "Tulen järele", siis ostusummale saatmiskulu ei lisandu. Kui ostusumma jääb alla 50€, lisandub ostusummale saatmiskulu 4€. Kui ostusumma on suurem kui 50€, saatmiskulusi ei lisandu ning kauba transport on Eesti piires tasuta. Kauba toimetamisel teistesse riikidesse lisandub ostusummale saatmiskulu 20€.
  • Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse ostja ja HJ veebipoe vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
  • HJ veebipood jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.hammerjack.eu ja www.rauakaubad.ee
  • HJ veebipoes kuvatud tarneajad on ligikaudsed ning täpsemat infot tarneaja kohta saab küsida info@hammerjack.eu. Tellimisel kaupade tarneaeg sõltub tootjafirmast ning tarneaja kestus on 7-60 päeva.
  • HJ veebipoes kuvatud pildid on illustratiivsed. Toote tegelik värv võib erineda illustratsioonil olevast, sest see sõltub iga konkreetse arvuti monitori seadistusest.

Müügilepingu jõustumine

  • Kauba müügilepinguga kohustub HJ veebipood andma ostjale üle olemasoleva, valmistatava või HJ veebipoe poolt tulevikus omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku ostjale, ostja aga kohustub HJ veebipoele tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu.
  • Müügileping jõustub pärast ostja tehtud makse laekumist HJ veebipoe pangakontole.

Tellimuse vormistamine ning kauba eest tasumine

  • Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud kaubad ostukorvi ning vajutada ostukorvis lingile „Vormista tellimusˮ. Ostu saab sooritada kas ühekordselt või püsikliendina.
  • Tellimuse vormistamisel tuleb hoolsalt ära täita kõik kohustuslikud andmeväljad ning valida kauba tarne- ning makseviis. Kauba eest on võimalik tasuda ka kinkekaardiga.
  • Peale makse laekumist HJ veebipoe pangakontole komplekteeritakse tellimus 1 tööpäeva jooksul ning kaup toimetatakse ostjale ostja poolt valitud viisil.
  • Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, siis teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

  • Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib HJ veebipood tellimuse 1 tööpäeva jooksul ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele. HJ veebipoes tehtud tellimusi käsitletakse tööpäeviti E−R kl 09.00−17.00. Kui tellimus esitatakse reedel peale kella 14.00, käsitletakse tellimust järgneval esmaspäeval.
  • Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimetatakse kaup sihtpunkti 3-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
  • Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb tellimuse vormistamisel olla hoolas ning esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
  • Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
  • HJ veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida HJ veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha.

Taganemisõigus

  • Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
  • Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
  • Lepingust taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja täitma kaubaga kaasas oleva taganemisavalduse ning tagastama toote vastavalt juhisele. Toote originaalpakend peab olema kahjustamata ning toode kasutamata/kandmata.
  • Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab ostja asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks ostja käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha.
  • HJ veebipood tagastab taganemisavalduse kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas ka kauba ostjale kättetoimetamisega seotud postikulud.
  • Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.
  • Kauba tagastamisel logistikafirma kaudu vastutab ostja toote piisava pakendamise eest, arvestades logistikafirma poolseid pakendamise nõudeid.
  • Ostja ei pea kaupa tagastama logistikafirma vahendusel, kui HJ veebipood on nõustunud kauba vastu võtma Hammerjack OÜ jaekaupluses.
  • HJ veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind HJ veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
  • HJ veebipood ei võta tagasi ega vaheta ümber tellimisel kaupasid.

Vääramatu jõud

HJ veebipood ei vastuta ostjale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida HJ veebipood ei saanud mõjutada või ette näha.

Isikuandmete töötlemine ja otseturustus

  • HJ veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. HJ veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kohale toimetada kaupa.
  • Ostjal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
  • HJ veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
  • Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui ostja on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel www.hammerjack.eu ja www.rauakaubad.ee.
  • Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel info@hammerjack.eu või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
  • Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab ostja personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka HJ veebipoel ligipääs.

Pretensioonide esitamise kord

  • HJ veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on HJ veebipoe kohustus.
  • Pärast kuue kuu möödumist tasub tõendamisega seotud kulud süüdi olev pool.
  • Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul HJ veebipoe poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
  • Kaebuste vastuvõtmise aluseks on HJ veebipoe poolt väljastatud arve/saateleht. Mõnede toodete puhul ka lisaks vigastamata seerianumbriga seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on HJ veebipoel õigus keelduda tasuta garantiiremondist.
  • Kui HJ veebipoel on põhjust kahelda selles, kas tootel ilmnenud viga on tingitud tootmispraagist või ostja süül, tõendatakse vea tekke põhjused ekspertiisis.
  • Kaubal puuduse ilmnemisel tuleb lõpetada kauba kasutamise.
  • Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad HJ veebipood ja ostja omavahel kokku. Parandamise kulud (posti-, veo-, tööjõu- ja materjalikulu) katab HJ veebipood.
  • HJ veebipood ei vastuta ostja süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
  • Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile info@hammerjack.eu pretensiooni, milles on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
  • Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
  • Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja ostjaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
  • Ostjal on õigus nõuda HJ veebipoelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui HJ veebipoel ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, HJ veebipood ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, ostjale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

Garantiitingimused

Garantiiaeg

  • HJ veebipood vahendab müüdud kaupadele tootja garantiid.
  • HJ veebipood on kohustatud lubatud perioodil kõrvaldama defektid, mida tootja määratleb oma garantiitingimustes.
  • Garantiiaeg hakkab kehtima kauba väljastamise saatedokumendi kuupäevast.
  • Garantiiajal teostatud garantiihooldused garantii kehtivust ei pikenda.

Garantii teostus

Garantiihoolduse teostamise aluseks on HJ veebipoe poolt väljastatud arve/saateleht ja vigastamata seerianumbriga seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on HJ veebipoel õigus keelduda tasuta garantiiremondist.

Garantii alla ei kuulu:

  • Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud juhuslikust või tahtlikust vigastamisest või seadme sisemusse sattunud võõrkehadest (kõrvalised esemed, vedelikud, putukad, üleliigne tolm jne.).
  • Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud ebatöökorras olevate elektrisüsteemide tagajärjel (maandusjuhtme puudumine, seadme elektroonika kahjustused, mittekorras pistikupesad, elektri- ja telefonivõrgu ülepingest ning katkestustest tekitatud kahjustused jne.).
  • Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitte originaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest.
  • Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud teenindusest või modifikatsioonist, mida on teostanud HJ veebipoe poolt mittevolitatud isik.
  • Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutamisest ja kasutamisjuhendi nõuete eiramisest.
  • Ekspluatatsioonihäired, mis on tekkinud äikese või mõne muu loodusjõu tagajärjel.
  • Garantii alla ei kuulu liikuvate mehaaniliste detailide kulumine.

Ostja õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole

Kui HJ veebipood on keeldunud ostja kaebust lahendamast või ostja ei ole nõus HJ veebipoe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib ostja esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbijavaidluste komisjoni menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja HJ veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks võib ostja pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava ODR platvormi poole.