Как совершать покупки в интернет-магазине HJ?

Наш интернет-магазин имеет широкий ассортимент инструментов, строительных материалов и крепежных средств. Рядом с каждым изделием отображается статус товара: имеющийся на складе, находящийся в процессе доставки в интернет-магазин или поставляемый на заказ. Если интересующее вас изделие еще только доставляется в интернет-магазин, вы увидите, когда изделие поступит в наш интернет-магазин. Заказываемые изделия не могут быть немедленно получены в интернет-магазине; рядом с изделием отображается предполагаемый срок поставки после оформления заказа. Найдя нужные вам изделия, добавьте их в корзину и оформите заказ. При оформлении заказа внимательно заполните все необходимые поля, и выберите подходящий вам способ доставки. Товар может быть оплачен через банковскую ссылку или подарочной картой. После совершения платежа обязательно нажмите на кнопку «Вернуться к продавцу» (Tagasi kaupmehe juurde)! Подробности заказа будут отправлены вам по электронной почте, вместе со ссылкой на оформленный вами заказ.
При совершении покупок в интернет-магазине HJ в качестве зарегистрированного клиента, в разделе «Мой аккаунт HJ» (Minu HJ konto) можно видеть статус своего заказа и отслеживать путь отправления, высланного по вашему адресу.

Различные статусы заказа:

Ожидает (Ootel) – мы получили ваш заказ;

Упаковывается (Pakkimises) – заказ находится в очереди на упаковку;

Упакован (Pakitud) – заказ укомплектован и ожидает транспортировки;

Отправлен (Lähetatud) – товар передан партнеру по логистике.

Что делать, если подтверждение заказа не приходит на мой адрес электронной почты?

В таком случае стоит проверить папку со спамом в своем почтовом ящике. Если подтверждение заказа не найдется и там, напишите нам по адресу myyk@hammerjack.eu.

Как мне получить товар?

Товар можно заказать либо с доставкой в посылочный автомат Omniva, либо курьером на дом, либо, при желании, товар можно забрать самостоятельно в нашем магазине-представительстве в Лаагри, по адресу ул. Ваэ, 4, волость Сауэ, 76401 Харьюский уезд (Vae 4, Saue vald, 76401 Harjumaa).

Доставка в посылочный автомат Omniva стоит 6 евро.

Доставка курьером DPD на дом стоит 6 евро. 

Если вы хотите получить товар в нашем магазине-представительстве, то дополнительные платежи не взимаются.

Мы предлагаем бесплатную транспортировку в пределах Эстонии для всех клиентов, чья разовая сумма покупки превышает 50 евро.

Нужно ли входить в систему для совершения покупок?

Для совершения покупок не требуется выполнять вход в систему («логин»), и покупки могут выполняться однократно. Однако мы всегда рекомендуем клиентам зарегистрироваться на нашем сайте, чтобы получать клиентские скидки и видеть свою историю сделанных заказов.

Когда я получу клиентскую скидку?

Покупателю, вошедшему в систему (в свой аккаунт HJ) мы предлагаем клиентскую скидку размером до 10%.

Что такое «мой аккаунт HJ»?

При вашей регистрации на нашем сайте для вас создается персональный аккаунт HJ (то есть учетная запись). Войдя в систему, т. е. в свой аккаунт HJ, вы будете видеть действующие для вас льготные цены и специальные предложения, а также вы сможете отслеживать сделанные вами заказы в режиме реального времени, а все ваши заказы будут сохраняться в истории заказов. Если вы совершаете свои покупки, войдя в свой аккаунт HJ, вы можете совершать свои покупки быстро и удобно, поскольку все поля данных, необходимые для подачи заказа, уже предварительно заполнены. Вы можете редактировать свои данные, а также при необходимости сохранять разные адреса, куда вы хотите доставить товар. Кроме того, владелец аккаунта может подписаться на нашу новостную рассылку, чтобы быть в курсе новостей и рекламных кампаний Hammerjack.

Я забыл пароль от своего аккаунта HJ и действовал в соответствии с инструкциями, но не получил ссылку для сброса пароля на свой адрес электронной почты. Что мне делать?

В таком случае стоит проверить папку со спамом в своем почтовом ящике. Если ссылка для сброса пароля не найдется и там, напишите нам по адресу info@hammerjack.eu.

Как аннулировать заказ?

Заказ можно аннулировать, написав нам по адресу info@hammerjack.eu.

Что мне делать, если я хочу купить товар, поставляемый на заказ?

Срок поставки товаров, поставляемых на заказ, зависит от фирмы-изготовителя; так что предполагаемый срок поставки, отображенный рядом с изделием, является приблизительным. Товар будет заказан для вас после оформления заказа.

Как купить подарочную карту?

Найти подарочную карту можно здесь. Вы можете купить подарочную карту на подходящую вам сумму, и после оплаты мы отправим вам по электронной почте цифровую подарочную карту, которую вы можете распечатать.

Как скоро товар прибудет ко мне?

После оформления заказа мы укомплектуем заказ за один рабочий день и отправим его желаемым вами способом доставки. Товар прибудет в нужный пункт назначения не позднее, чем за 4 рабочих дня.
Если вы хотите получить товар в нашем магазине-представительстве по адресу: ул. Ваэ, 4, волость Сауэ, 76401 Харьюский уезд (Vae 4, Saue vald, 76401 Harjumaa), вы можете забрать товар уже на следующий рабочий день!

Может ли товар быть возвращен?

Да, частное лицо имеет право вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар в течение 14 дней со дня получения товара. Если купленное изделие не соответствует ожиданиям, вы можете отправить его обратно к нам в соответствии с инструкцией, прилагаемой к товару. Обратите внимание! Изделие должно быть в неповрежденной оригинальной упаковке и быть неиспользованным.

Если купленный товар вам по каким-либо причинам не подошел, у вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара. Загрузите и заполните эту форму возврата (PDF) и отправьте ее нам по адресу myyk@hammerjack.eu или приложите к возвращаемому товару.

Какой товар не подлежит возврату.

Возврату не подлежат товары, которые были разработаны специально для клиента.

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и неповрежденными (клиент имеет право осмотреть товары способом, обычно разрешенным в магазине, и клиент несет ответственность за любое уменьшение стоимости товаров после осмотра, если он использовал товары иным образом, чем указано выше).

Предъявление претензий и гарантия

Интернет-магазин HJ несет ответственность за несоответствие договорным условиям товара, проданного частному лицу, которые обнаружатся в течение срока до двух лет с момента передачи товара покупателю. При обнаружении дефекта покупатель имеет право обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в интернет-магазин HJ, представив счет-фактуру, на основании которого производилась оплата при покупке товара.

Интернет-магазин HJ посредничает в осуществлении гарантий завода-изготовителя на проданные товары. Интернет-магазин HJ обязан в обещанный срок устранить дефекты, которые завод-изготовитель указал в своих гарантийных условиях. Гарантийный срок начинает действовать с даты составления сопроводительного документа на выдачу товара.

В случае наличия проблем и претензий пишите нам по адресу info@hammerjack.eu.

Где я могу осуществлять техобслуживание инструмента, купленного в интернет-магазине HJ?

Техническое обслуживание и ремонт всех инструментов, купленных в нашем интернет-магазине, можно выполнять у нас. Более подробную информацию вы получите здесь или написав по адресу info@hammerjack.eu либо позвонив по номеру +372 5345 4779.