Поиск

Персональное меню

Информация о покупках

Условия продажи в интернет-магазине Hammerjack

Действительность условий продажи

Условия продажи применяются при покупке товаров и услуг в интернет-магазинах www.hammerjack.eu между покупателем (далее – «Покупатель») и предприятием Hammerjack OÜ, адрес: ул. Ваэ, 4, волость Сауэ, 76401 Харьюский уезд (Vae 4, Saue vald, 76401 Harjumaa) (далее – «интернет-магазин HJ»).
Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке изделий в Интернет-магазине HJ, регулируются действующими в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом (далее – «ОПЗ»), Законом о защите прав потребителей (далее – «ЗЗПП») и другими нормативно-правовыми актами.
Интернет-магазин HJ оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения отражаются на сайтах www.hammerjack.eu

Информация о ценах и товаре

Все цены, приведенные в интернет-магазине, указаны в евро и включают в себя налог с оборота в размере 22%. К цене может добавляться плата за доставку.
Плата за доставку товара зависит от способа доставки товара, от величины суммы покупки и от местоположения покупателя. Если в качестве способа доставки выбрана опция «Явлюсь за товаром» (Tulen järele), то расходы на отправку товара не добавляются к сумме покупки. Если сумма покупки составляет менее 100 евро, то к сумме покупки добавляются расходы на отправку в размере 6 евро. Если сумма покупки превышает 100 евро, то расходы на отправку не добавляются, и транспортировка товара в пределах Эстонии выполняется бесплатно. При доставке товара в другие страны к сумме покупки добавляются расходы на отправку в размере 24 евро.
Если заказ подан до изменения условий продажи или цен, то применяются условия, действовавшие в момент оформления правовых отношений, возникших покупателем и интернет-магазином HJ.
Интернет-магазин HJ оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Указанные изменения отражаются на сайтах www.hammerjack.eu
Сроки доставки, отображенные в интернет-магазине HJ, являются приблизительными; более подробную информацию о сроке доставки можно запросить по адресу info@hammerjack.eu. Срок доставки товара, поставляемого на заказ, зависит от фирмы-изготовителя, при этом продолжительность доставки составляет от 7 до 60 дней.
Все фотографии в интернет-магазине HJ носят иллюстративный характер. Фактический цвет изделия может отличаться от имеющегося на иллюстрации, поскольку это зависит от настроек монитора каждого конкретного компьютера!

Вступление в силу договора купли-продажи

С заключением договора купли-продажи товара интернет-магазин HJ обязуется передать покупателю имеющийся, изготовляемый или приобретаемый интернет-магазином HJ в будущем товар и сделать возможной передачу покупателю права собственности, покупатель же обязуется заплатить интернет-магазину HJ сумму, указанную в счете на оплату товара, и принять товар.
Договор купли-продажи вступает в силу после поступления платежа, совершенного покупателем, на банковский счет интернет-магазина HJ.

Оформление заказа и оплата товара

Для оформления заказа следует добавить нужные товары в корзину и нажать в корзине на ссылку «Оформить заказ» (Vormista tellimus). Покупку можно осуществлять либо в однократном порядке, либо в качестве постоянного клиента.
При оформлении заказа следует тщательно заполнить все обязательные поля данных и выбрать способ доставки товара и способ оплаты. Товар может быть оплачен также подарочной картой. Платежи можно безопасно производить с помощью способов оплаты, предоставляемых Maksekeskus AS.
После поступления платежа на банковский счет интернет-магазина HJ, заказ комплектуется за 1 рабочий день, и товар доставляется покупателю способом, выбранным покупателем.
Если заказанный товар не может быть поставлен в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, то об этом при первой же возможности сообщается покупателю и без промедления возвращаются уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), но не позднее чем в течение 5 дней после отправления извещения.
Если при заказе обнаружатся товары, который в данный момент нет на складе, то представленный клиентом заказ укомплектовывается лишь тогда, когда все изделия будут на складе.

Доставка

После вступления в силу договора купли-продажи интернет-магазин HJ укомплектовывает заказ в течение 1 рабочего дня и передает его для доставки партнеру предприятия по логистике. Заказы, сделанные в интернет-магазине HJ, рассматриваются по рабочим дням (пн.–пт. с 09:00 до 17:00). Если заказ подается в пятницу после 14:00 часов, то рассматривается он в следующий понедельник.
Отправления в пределах Эстонии обычно доходят до пункта назначения, указанного покупателем, в течение 1–3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии товар доставляется в пункт назначения за 3–5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
Для доставки без задержек следует тщательно подойти к оформлению заказа и представить при вводе данных в ходе оформлении заказа действующие данные, соответствующие истине.
В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар за срок до 45 календарных дней.
Интернет-магазин HJ не несет ответственности за пребывание товара в процессе доставки, если товар был передан партнеру по логистике своевременно, но пребывание товара в процессе доставки обусловлено обстоятельствами, на которые интернет-магазин HJ не мог повлиять и которые он не мог предвидеть.

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отступление от договора не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы использовать право на отступление от договора, покупатель должен заполнить заявление об отступлении от договора, прилагаемое к товару, и возвратить изделие в соответствии с инструкцией. Форму возврата товара также можно скачать ЗДЕСЬ. Оригинальная упаковка изделия должна быть неповрежденной, а само изделие – неиспользованным / неношенным.
При ухудшении состояния предмета, подлежащего возврату, покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости вещи, обусловленное ее использованием, в том случае, если он использовал предмет иным способом, нежели было необходимо для того, чтобы убедиться в сути вещи, ее свойствах и функционировании. Чтобы убедиться в сути предмета, его свойствах и функционировании, покупатель должен обращаться с вещью и использовать ее так, как ему обычно позволялось бы это сделать в магазине.
При получении заявления об отступлении от договора интернет-магазин HJ незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней, возвращает покупателю все платы, полученные от покупателя на основании договора купли-продажи, в том числе почтовые расходы, связанные с доставкой товара покупателю.
Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или представить доказательство того, что он в течение вышеупомянутого периода передал товар логистической фирме.
При возврате товара через логистическую фирму, покупатель несет ответственность за достаточную упаковку изделия, учитывая требования логистической фирмы к упаковке.
Покупатель не обязан возвращать товар посредством логистической компании, если интернет-магазин HJ согласился принять товар в розничном магазине компании Hammerjack OÜ.
Интернет-магазин HJ вправе отступить от договора купли-продажи и потребовать от покупателя возвратить товар, если цена на товар в интернет-магазине HJ по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены товара.

Форс-мажор

Интернет-магазин HJ не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, или за пребывание Товара в процессе доставки, если ущерб или пребывание Товара в процессе доставки обусловлены обстоятельством, на которое интернет-магазин HJ не мог повлиять, или которое он не мог предусмотреть.

Обработка персональных данных и прямой маркетинг

Интернет-магазин HJ использует персональные данные, указанные покупателем (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправления товара покупателю. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются авторизованному обработчику Maksekeskus AS. Интернет-магазин HJ передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги, чтобы доставить товар на место.
Покупатель имеет право в любой момент запретить сбор и использование персональных данных, за исключением тех случаев, когда это необходимо для взыскания требования, вытекающего из договора, или для доставки товара.
Интернет-магазин HJ отправляет покупателю новости и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на сайте интернет-магазина свой адрес электронной почты, и сообщил о своем желании получать сообщения прямой почтовой рассылки.
Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки происходит только в том случае, если покупатель дал на это отдельное согласие на сайтах www.hammerjack.eu.
Покупатель в любой момент вправе отказаться от предложений и новостей, присылаемых по электронной почте, сообщив об этом по электронной почте info@hammerjack.eu или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с предложением.
Зашифрованная передача данных банками при оплате покупок гарантирует безопасность персональных банковских идентификаторов покупателя, и доступ к ним отсутствует даже у интернет-магазина HJ.

Порядок предъявления претензий

Интернет-магазин HJ несет ответственность за несоответствие договорным условиям товара, проданного покупателю, которые обнаружатся в течение срока до двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже на момент передачи вещи. Интернет-магазин HJ обязан опровергнуть соответствующее предположение.
По истечении первого года расходы, связанные с доказательством, оплачивает виновная сторона.
При обнаружении дефекта покупатель имеет право обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в интернет-магазин HJ, представив счет-фактуру, на основании которого производилась оплата при покупке товара.
Основанием для принятия жалоб служит счет-фактура / накладная, выданные интернет-магазином HJ. В случае некоторых изделий – также устройство с неповрежденным серийным номером. Если серийный номер устройства поврежден или нечитаем, интернет-магазин HJ вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте.
Если у интернет-магазина HJ есть причина сомневаться в том, чем вызван дефект, обнаруженный у изделия – производственным браком или по вине покупателя, причины возникновения дефекта доказывает экспертиза.
При выявлении у Товара дефектов следует прекратить пользование Товаром.
О ремонте или замене товара с дефектом интернет-магазин HJ и покупатель договариваются между собой. Расходы на исправление дефекта (почтовые и транспортные расходы, расходы на рабочую силу и материалы) покрывает интернет-магазин HJ.
Интернет-магазин HJ не несет ответственности за дефекты, возникшие у изделия по вине покупателя, которые возникли в результате ненадлежащего хранения изделия или его использования не по назначению.
При обнаружении несоответствия изделия договорным условиям или его дефектов просим передать на адрес электронной почты myyk@hammerjack.eu, претензию, в которой указываются имя и фамилия лица, оформившего заказ, его контактный номер телефона, номер заказа и точное описание несоответствия изделия условиям или его дефекта.
Претензия об обнаружении несоответствия изделия требованиям или его дефектов должна быть подана в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия изделия требованиям или его дефекта.
Все претензии рассматриваются, и с покупателем связываются при первой же возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
Покупатель имеет право требовать от интернет-магазина HJ снижения цены покупки или расторжения договора, а также требовать возврата денег за товар, если интернет-магазин HJ не может отремонтировать или заменить товар, ремонт либо замена не удается, интернет-магазин HJ не устранил дефект в течение разумного периода времени, или покупателю были причинены неоправданные неудобства.

Гарантийные условия

Гарантийный срок

Интернет-магазин HJ посредничает в осуществлении гарантий завода-изготовителя на проданные товары.
Интернет-магазин HJ обязан в обещанный срок устранить дефекты, которые завод-изготовитель указал в своих гарантийных условиях.
Гарантийный срок начинает действовать с даты составления сопроводительного документа на выдачу товара.
Гарантийное обслуживание, выполненное в течение гарантийного срока, не продлевает действия гарантии.

Осуществление гарантии

Основанием для гарантийного обслуживания служит счет-фактура / накладная, выданные интернет-магазином HJ, а также неповрежденный серийный номер. Если серийный номер устройства поврежден или нечитаем, интернет-магазин HJ вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Эксплуатационные нарушения и физические поломки, вызванные случайным или преднамеренным повреждением или попаданием инородных тел внутрь устройства (посторонние предметы, жидкости, насекомые, чрезмерная пыль и т. д.).
Эксплуатационные нарушения и физические поломки, возникшие вследствие неисправных электрических систем (отсутствие провода заземления, повреждения электроники прибора, неисправные розетки, а также повреждения, вызванные скачками напряжения в электрической и телефонной сети и т. д.).
Эксплуатационные нарушения и физические поломки, вызванные использованием неоригинальных компонентов или неподходящих принадлежностей.
Эксплуатационные нарушения, вызванные обслуживанием или модификацией, которые осуществлялись лицом, не уполномоченным интернет-магазином HJ.
Эксплуатационные нарушения, вызванные неправильным использованием оборудования, а также игнорированием требований инструкции по эксплуатации.
Эксплуатационные нарушения, возникшие в результате удара молнии или иного природного явления.
Гарантия не распространяется на износ движущихся механических деталей.

Право покупателя обратиться в Комиссию по потребительским спорам

Если интернет-магазин HJ отказался решать жалобу покупателя, или покупатель не согласен с решением, предложенным интернет-магазином HJ и считает, что нарушены его права, или нанесен вред его интересам, покупатель может представить жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Ознакомиться с условиями рассмотрения потребительских заявлений и подать заявление можно здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится решение споров, следующих из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином HJ. Жалоба Покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

Для урегулирования проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, покупатель может обратиться к интернет-платформе для разрешения потребительских споров в Европейском союзе, или к ODR-платформе.