Условия продажи в интернет-магазине Hammerjack
Действительность условий продажи
- Условия продажи применяются при покупке товаров и услуг в интернет-магазинах www.hammerjack.eu между покупателем (далее – «Покупатель») и предприятием Hammerjack OÜ, адрес: ул. Ваэ, 4, волость Сауэ, 76401 Харьюский уезд (Vae 4, Saue vald, 76401 Harjumaa) (далее – «интернет-магазин HJ»).
- Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке изделий в Интернет-магазине HJ, регулируются действующими в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом (далее – «ОПЗ»), Законом о защите прав потребителей (далее – «ЗЗПП») и другими нормативно-правовыми актами.
- Интернет-магазин HJ оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения отражаются на сайтах www.hammerjack.eu
Информация о ценах и товаре
- Все цены, приведенные в интернет-магазине, указаны в евро и включают в себя налог с оборота в размере 22%. К цене может добавляться плата за доставку.
- Плата за доставку товара зависит от способа доставки товара, от величины суммы покупки и от местоположения покупателя. Если в качестве способа доставки выбрана опция «Явлюсь за товаром» (Tulen järele), то расходы на отправку товара не добавляются к сумме покупки. Если сумма покупки составляет менее 100 евро, то к сумме покупки добавляются расходы на отправку в размере 6 евро. Если сумма покупки превышает 100 евро, то расходы на отправку не добавляются, и транспортировка товара в пределах Эстонии выполняется бесплатно. При доставке товара в другие страны к сумме покупки добавляются расходы на отправку в размере 24 евро.
- Если заказ подан до изменения условий продажи или цен, то применяются условия, действовавшие в момент оформления правовых отношений, возникших покупателем и интернет-магазином HJ.
- Интернет-магазин HJ оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Указанные изменения отражаются на сайтах www.hammerjack.eu
- Сроки доставки, отображенные в интернет-магазине HJ, являются приблизительными; более подробную информацию о сроке доставки можно запросить по адресу info@hammerjack.eu. Срок доставки товара, поставляемого на заказ, зависит от фирмы-изготовителя, при этом продолжительность доставки составляет от 7 до 60 дней.
- Все фотографии в интернет-магазине HJ носят иллюстративный характер. Фактический цвет изделия может отличаться от имеющегося на иллюстрации, поскольку это зависит от настроек монитора каждого конкретного компьютера!
Вступление в силу договора купли-продажи
- С заключением договора купли-продажи товара интернет-магазин HJ обязуется передать покупателю имеющийся, изготовляемый или приобретаемый интернет-магазином HJ в будущем товар и сделать возможной передачу покупателю права собственности, покупатель же обязуется заплатить интернет-магазину HJ сумму, указанную в счете на оплату товара, и принять товар.
- Договор купли-продажи вступает в силу после поступления платежа, совершенного покупателем, на банковский счет интернет-магазина HJ.
Оформление заказа и оплата товара
- Для оформления заказа следует добавить нужные товары в корзину и нажать в корзине на ссылку «Оформить заказ» (Vormista tellimus). Покупку можно осуществлять либо в однократном порядке, либо в качестве постоянного клиента.
- При оформлении заказа следует тщательно заполнить все обязательные поля данных и выбрать способ доставки товара и способ оплаты. Товар может быть оплачен также подарочной картой. Платежи можно безопасно производить с помощью способов оплаты, предоставляемых Maksekeskus AS.
- После поступления платежа на банковский счет интернет-магазина HJ, заказ комплектуется за 1 рабочий день, и товар доставляется покупателю способом, выбранным покупателем.
- Если заказанный товар не может быть поставлен в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, то об этом при первой же возможности сообщается покупателю и без промедления возвращаются уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), но не позднее чем в течение 5 дней после отправления извещения.
- Если при заказе обнаружатся товары, который в данный момент нет на складе, то представленный клиентом заказ укомплектовывается лишь тогда, когда все изделия будут на складе.
Доставка
- После вступления в силу договора купли-продажи интернет-магазин HJ укомплектовывает заказ в течение 1 рабочего дня и передает его для доставки партнеру предприятия по логистике. Заказы, сделанные в интернет-магазине HJ, рассматриваются по рабочим дням (пн.–пт. с 09:00 до 17:00). Если заказ подается в пятницу после 14:00 часов, то рассматривается он в следующий понедельник.
- Отправления в пределах Эстонии обычно доходят до пункта назначения, указанного покупателем, в течение 1–3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии товар доставляется в пункт назначения за 3–5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
- Для доставки без задержек следует тщательно подойти к оформлению заказа и представить при вводе данных в ходе оформлении заказа действующие данные, соответствующие истине.
- В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар за срок до 45 календарных дней.
- Интернет-магазин HJ не несет ответственности за пребывание товара в процессе доставки, если товар был передан партнеру по логистике своевременно, но пребывание товара в процессе доставки обусловлено обстоятельствами, на которые интернет-магазин HJ не мог повлиять и которые он не мог предвидеть.
Право на отступление от договора
- После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
- Право на отступление от договора не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
- Чтобы использовать право на отступление от договора, покупатель должен заполнить заявление об отступлении от договора, прилагаемое к товару, и возвратить изделие в соответствии с инструкцией. Форму возврата товара также можно скачать ЗДЕСЬ. Оригинальная упаковка изделия должна быть неповрежденной, а само изделие – неиспользованным / неношенным.
- При ухудшении состояния предмета, подлежащего возврату, покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости вещи, обусловленное ее использованием, в том случае, если он использовал предмет иным способом, нежели было необходимо для того, чтобы убедиться в сути вещи, ее свойствах и функционировании. Чтобы убедиться в сути предмета, его свойствах и функционировании, покупатель должен обращаться с вещью и использовать ее так, как ему обычно позволялось бы это сделать в магазине.
- При получении заявления об отступлении от договора интернет-магазин HJ незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней, возвращает покупателю все платы, полученные от покупателя на основании договора купли-продажи, в том числе почтовые расходы, связанные с доставкой товара покупателю.
- Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или представить доказательство того, что он в течение вышеупомянутого периода передал товар логистической фирме.
- При возврате товара через логистическую фирму, покупатель несет ответственность за достаточную упаковку изделия, учитывая требования логистической фирмы к упаковке.
- Покупатель не обязан возвращать товар посредством логистической компании, если интернет-магазин HJ согласился принять товар в розничном магазине компании Hammerjack OÜ.
- Интернет-магазин HJ вправе отступить от договора купли-продажи и потребовать от покупателя возвратить товар, если цена на товар в интернет-магазине HJ по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены товара.
Форс-мажор
Интернет-магазин HJ не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, или за пребывание Товара в процессе доставки, если ущерб или пребывание Товара в процессе доставки обусловлены обстоятельством, на которое интернет-магазин HJ не мог повлиять, или которое он не мог предусмотреть.
Обработка персональных данных и прямой маркетинг
- Интернет-магазин HJ использует персональные данные, указанные покупателем (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправления товара покупателю. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются авторизованному обработчику Maksekeskus AS. Интернет-магазин HJ передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги, чтобы доставить товар на место.
- Покупатель имеет право в любой момент запретить сбор и использование персональных данных, за исключением тех случаев, когда это необходимо для взыскания требования, вытекающего из договора, или для доставки товара.
- Интернет-магазин HJ отправляет покупателю новости и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на сайте интернет-магазина свой адрес электронной почты, и сообщил о своем желании получать сообщения прямой почтовой рассылки.
- Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки происходит только в том случае, если покупатель дал на это отдельное согласие на сайтах www.hammerjack.eu.
- Покупатель в любой момент вправе отказаться от предложений и новостей, присылаемых по электронной почте, сообщив об этом по электронной почте info@hammerjack.eu или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с предложением.
- Зашифрованная передача данных банками при оплате покупок гарантирует безопасность персональных банковских идентификаторов покупателя, и доступ к ним отсутствует даже у интернет-магазина HJ.
Порядок предъявления претензий
- Интернет-магазин HJ несет ответственность за несоответствие договорным условиям товара, проданного покупателю, которые обнаружатся в течение срока до двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже на момент передачи вещи. Интернет-магазин HJ обязан опровергнуть соответствующее предположение.
- По истечении первого года расходы, связанные с доказательством, оплачивает виновная сторона.
- При обнаружении дефекта покупатель имеет право обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в интернет-магазин HJ, представив счет-фактуру, на основании которого производилась оплата при покупке товара.
- Основанием для принятия жалоб служит счет-фактура / накладная, выданные интернет-магазином HJ. В случае некоторых изделий – также устройство с неповрежденным серийным номером. Если серийный номер устройства поврежден или нечитаем, интернет-магазин HJ вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте.
- Если у интернет-магазина HJ есть причина сомневаться в том, чем вызван дефект, обнаруженный у изделия – производственным браком или по вине покупателя, причины возникновения дефекта доказывает экспертиза.
- При выявлении у Товара дефектов следует прекратить пользование Товаром.
- О ремонте или замене товара с дефектом интернет-магазин HJ и покупатель договариваются между собой. Расходы на исправление дефекта (почтовые и транспортные расходы, расходы на рабочую силу и материалы) покрывает интернет-магазин HJ.
- Интернет-магазин HJ не несет ответственности за дефекты, возникшие у изделия по вине покупателя, которые возникли в результате ненадлежащего хранения изделия или его использования не по назначению.
- При обнаружении несоответствия изделия договорным условиям или его дефектов просим передать на адрес электронной почты myyk@hammerjack.eu, претензию, в которой указываются имя и фамилия лица, оформившего заказ, его контактный номер телефона, номер заказа и точное описание несоответствия изделия условиям или его дефекта.
- Претензия об обнаружении несоответствия изделия требованиям или его дефектов должна быть подана в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия изделия требованиям или его дефекта.
- Все претензии рассматриваются, и с покупателем связываются при первой же возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
- Покупатель имеет право требовать от интернет-магазина HJ снижения цены покупки или расторжения договора, а также требовать возврата денег за товар, если интернет-магазин HJ не может отремонтировать или заменить товар, ремонт либо замена не удается, интернет-магазин HJ не устранил дефект в течение разумного периода времени, или покупателю были причинены неоправданные неудобства.
Гарантийные условия
Гарантийный срок
- Интернет-магазин HJ посредничает в осуществлении гарантий завода-изготовителя на проданные товары.
- Интернет-магазин HJ обязан в обещанный срок устранить дефекты, которые завод-изготовитель указал в своих гарантийных условиях.
- Гарантийный срок начинает действовать с даты составления сопроводительного документа на выдачу товара.
- Гарантийное обслуживание, выполненное в течение гарантийного срока, не продлевает действия гарантии.
Осуществление гарантии
Основанием для гарантийного обслуживания служит счет-фактура / накладная, выданные интернет-магазином HJ, а также неповрежденный серийный номер. Если серийный номер устройства поврежден или нечитаем, интернет-магазин HJ вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Эксплуатационные нарушения и физические поломки, вызванные случайным или преднамеренным повреждением или попаданием инородных тел внутрь устройства (посторонние предметы, жидкости, насекомые, чрезмерная пыль и т. д.).
- Эксплуатационные нарушения и физические поломки, возникшие вследствие неисправных электрических систем (отсутствие провода заземления, повреждения электроники прибора, неисправные розетки, а также повреждения, вызванные скачками напряжения в электрической и телефонной сети и т. д.).
- Эксплуатационные нарушения и физические поломки, вызванные использованием неоригинальных компонентов или неподходящих принадлежностей.
- Эксплуатационные нарушения, вызванные обслуживанием или модификацией, которые осуществлялись лицом, не уполномоченным интернет-магазином HJ.
- Эксплуатационные нарушения, вызванные неправильным использованием оборудования, а также игнорированием требований инструкции по эксплуатации.
- Эксплуатационные нарушения, возникшие в результате удара молнии или иного природного явления.
- Гарантия не распространяется на износ движущихся механических деталей.
Право покупателя обратиться в Комиссию по потребительским спорам
Если интернет-магазин HJ отказался решать жалобу покупателя, или покупатель не согласен с решением, предложенным интернет-магазином HJ и считает, что нарушены его права, или нанесен вред его интересам, покупатель может представить жалобу в Комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Ознакомиться с условиями рассмотрения потребительских заявлений и подать заявление можно здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится решение споров, следующих из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином HJ. Жалоба Покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.
Для урегулирования проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, покупатель может обратиться к интернет-платформе для разрешения потребительских споров в Европейском союзе, или к ODR-платформе.