Miten tehdään ostoksia HJ verkkokaupasta?
Verkkokaupassamme on laaja valikoima eri työkaluja, rakennusmateriaaleja ja kiinnikkeitä. Jokaisen tuotteen vierestä löydät infon, onko kyseessä varastossa oleva tavara, verkkokauppaan tuleva tavara tai tilaustavara. Jos sinua kiinnostava tuote on vasta tulossa verkkokauppaamme, voit nähdä myös infon, milloin se on perillä verkkokaupassamme. Tilattavia tuotteita ei ole verkkokaupassamme valmiina, mutta tuotteen vierestä löydät tiedot mahdollisesta toimitusajasta. Löydettyäsi haluamasi tuotteen, siirrä se ostoskoriin ja tee tilaus. Täytä tilauksen tekemisen yhteydessä kaikki pakolliset kentät huolellisesti ja valitse sopiva toimitustapa. Voit maksaa ostoksesi pankkilinkin kautta tai lahjakortilla. Kun olet maksanut tuotteet, paina ehdottomasti Takaisin kauppiaan luokse –painiketta. Tilauksesi yksityisseikat ja tilauksesi linkki lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.
Jos teet ostoksesi HJ verkkokaupan rekisteröityneenä asiakkaana, näet omalta HJ -tililtä tilauksesi tilan ja voit seurata lähetyksen kulkua.
Tilauksen eteneminen:
Odotuksessa – olemme saaneet tilauksesi
Pakkauksessa – tilauksesi on pakkausjonossa
Pakattu – tilauksesi on kerätty ja odottaa kuljetusta
Lähetetty – tavara on luovutettu logistiikkakumppanille
Ellei tilausvahvistusta ole tullut sähköpostiini?
Tällöin kannattaa tarkistaa sähköpostin roskapostikansiota. Ellei tilausvahvistusta sieltä löydy, kirjoita meille myyk@hammerjack.eu.
Miten saan tavarani?
Voit tilata tavaratoimituksen Omnivan pakettiautomaattiin, kuriirilla kotiin tai voit halutessasi itse noutaa tavarasi edustuskaupastamme osoitteesta Laagri, Vae 4, Saue vald, 76401 Harjumaa.
Toimitus Omnivan pakettiautomaattiin maksaa 6€.
Toimitus kotiin DPD -kuriirilla maksaa 6€.
Jos haluat itse noutaa tavaraasi edustuskaupastamme, lisämaksua ei peritä.
Tarjoamme ilmaista Viron sisäistä kuljetusta kaikille asiakkaillemme, joiden kertatilauksen hinta on yli 50€.
Onko oston suorittamiseksi kirjauduttava sisään?
Sinun ei tarvitse oston suorittamiseksi kirjautua sisään, voit tehdä kertaostoksia. Mutta suosittelemme aina, että asiakkaamme rekisteröityvät verkkosivuillamme, jolloin he saavat asiakasalennuksia ja pystyvät seuraamaan tilauksiensa historian.
Milloin saan asiakasalennuksia?
Jos suoritat ostoksesi rekisteröitynä asiakkaana omalta HJ-tililtäsi, tarjoamme asiakasalennusta enintään 10 %.
Mitä tarkoittaa HJ-tilini?
Jos rekisteröidyt verkkosivuillamme, saat henkilökohtaisen HJ-tilisi. Kirjauduttuasi sisään HJ-tilisi kautta näet sinulle tarkoittamia alennushintoja ja erikoistarjouksia, voit seurata tilauksesi reaaliajassa ja kaikki tilauksesi tallennetaan tilaushistoriaan. Tehdessäsi ostoksia HJ-tilin kautta voit tehdä ne nopeasti ja mukavasti, koska kaikki tilauksen tekemiseen tarvittavat tietokentät on ennalta täytetty. Voit muuttaa tietojasi ja tallentaa tarvittaessa eri osoitteita, joihin haluat saada tavaratoimituksia. Tämän lisäksi tilin haltija voi tilata meiltä uutiskirjeitä pysyäkseen Hammerjackin uutisten ja kampanjoiden tasalla.
HJ-tilini salasana unohtui ja tein kaiken ohjeiden mukaisesti, mutta en saanut sähköpostiini salasanalinkkiä.
Tällöin kannattaa tarkistaa sähköpostin roskapostikansiota. Ellei salasanalinkkiä sieltä löydy, kirjoita meille info@hammerjack.eu.
Miten tilaus peruutetaan?
Voit peruuttaa tilauksesi kirjoittamalla meille sähköpostiosoitteeseen info@hammerjack.eu.
Jos haluan ostaa tilaustavaraa?
Tilattavien tavaroiden toimitusaika riippuu valmistajayrityksestä ja tuotteen vieressä oleva mahdollinen toimitusaika on suuntaa-antava. Tavara tilataan sinua varten tilauksesi tekemisen jälkeen.
Miten voin ostaa lahjakortin?
Lahjakortin löydät tästä. Voit ostaa minkä tahansa arvoisen lahjakortin. Lähetämme sähköpostiisi digitaalisen lahjakortin, jonka voit tulosta, kun kortti on maksettu.
Kuinka nopeasti saan tavarani?
Tilauksen tekemisen jälkeen keräämme tilauksen yhden työpäivän aikana ja lähetämme sinulle valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Tavara toimitetaan toivottuun määräpaikkaan viimeistää 4 arkipäivän kuluessa.
Voit halutessasi noutaa itse tilauksesi edustuskaupastamme osoitteesta Vae 4, Saue vald, 76401 Harjumaa. Voit tulla noutamaan jo seuraavana työpäivänä!
Saako tuotteen palauttaa?
Kyllä, yksityishenkilöllä on oikeus palauttaa verkkokaupastamme ostetun tuotteen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos tilattu tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen sen mukana olevan ohjeen mukaisesti. HUOM! Tuote pitää palauttaa ehjässä alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä.
Jos ostettu tuote ei jostain syystä sovi sinulle, sinulla on mahdollisuus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lataa ja täytä tämä palautuslomake (PDF) ja lähetä se meille osoitteeseen myyk@hammerjack.eu tai liitä se palautettavan tuotteen mukana.
Mitä tuotteita ei saa palauttaa?
Tuotteet, jotka on tilattu nimenomaan tietylle asiakkaalle, eivät kuulu palautettaviksi.
Palautettavaksi eivät kuulu myös tuotteet, joiden käytössä ei ole huomioitu tuotteen luonnetta, ominaisuuksia eikä käyttöehtoja ja josta johtuen tuote on vioittunut.
Reklamaation tekeminen ja takuu
HJ verkkokauppa vastaa yksityishenkilölle myydyn tavaran sopimusehdoista poikkeamisesta tai puutteista, jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on luovutettu ostajalle. Ostajalla on oikeus puutteiden ilmetessä kääntyä viimeistään kahden kuukauden kuluessa HJ verkkokaupan puoleen esittämällä laskun, jonka perusteella tavaran osto maksettiin.
HJ verkkokauppa välittää myydyille tavaroille valmistajan takuun. HJ verkkokauppa sitoutuu korjaamaan mainitun ajan kuluessa virheet, jotka valmistaja on määritellyt takuuehdoissaan. Takuu tulee voimaan tavaran luovuttamisen saateasiakirjaan merkitystä päivästä alkaen.
Pyydämme lähettämään reklamaatiot osoitteeseemme info@hammerjack.eu.
Missä HJ verkkokaupasta ostettuja työkaluja huolletaan?
Kaikkia verkkokaupastamme ostettuja työkaluja voidaan huoltaa ja korjata meillä. Lisätietoja saa tästä tai kirjoittamalla osoitteeseen info@hammerjack.eu tai soittamalla +372 5345 4779.