Ostotiedot

Hammerjackin verkkokaupan myyntiehdot

Myyntiehtojen voimassaolo

• Myyntiehdot koskevat www.hammerjack.eu verkkokaupasta tehtäviä tavaroiden ja palvelujen ostoksia sekä pätevät ostajan (jäljempänä Ostaja) ja yrittäjän Hammerjack OÜ:n, osoite Vae 4, Laagri, Saue vald, 76401, y-tunnus 10568247 (jäljempänä HJ verkkokauppa) välillä.
• Näiden ehtojen lisäksi HJ verkkokaupasta tehtävien tuotteiden ostosten yhteydessä syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallan velvoiteoikeuslain, kuluttajansuojalain ja muiden lakien säännöksiä.
• HJ verkkokauppa pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä myyntiehtoja.  Mainittuihin muutoksin voi tutustua verkkosivuilla  www.hammerjack.eu

Hinta- ja tavaratiedot

• Kaikki HJ verkkokaupassa esitetyt hinnat ilmaistaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron 22%. Hintaan lisätään tavaroiden toimituskulut.
• Tavaroiden toimituskulut riippuvat toimitustavasta, ostoksen kokonaissummasta ja ostajan sijaintipaikasta. Jos toimitustavaksi on valittu ”Noudan itse”, lähetyskuluja ei lisätä hintaan. Jos ostoksen hinta on alle 100€, siihen lisätään lähetyskulut 6€. Jos ostoksen hinta on yli 100€, lähetyskuluja ei lisätä ja tavara toimitetaan Viron alueella veloituksetta. Tavaran toimituksen yhteydessä toiseen maahan ostoksen hintaan lisätään lähetyskulut 24€.
• Jos tilaus on tehty ennen myyntiehtojen tai hintojen muutosta, ostajan ja HJ verkkokaupan välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan tilauksen tekemisen aikana voimassa olleita ehtoja.
• HJ verkkokauppa pidättää itsellään oikeuden muuttaa myyntihintoja  Mainittuihin muutoksin voi tutustua www.hammerjack.eu 
•  HJ verkkokaupassa esitetyt toimitusajat ovat likimääräisiä ja toimituksen tarkan määräajan voi kysyä osoitteesta info@hammerjack.eu. Toimitusaika riippuu valmistusyrityksestä ja se on yleensä 7–60 päivää.
• HJ verkkokaupassa olevien tuotteiden kuvat ovat havainnollistavia. Tuotteen todellinen väri saattaa poiketa kuvassa olevasta, koska se riippuu jokaisen tietokoneruudun asetuksista.

Myyntisopimuksen voimaantulo

• HJ verkkokauppa sitoutuu luovuttamaan myyntisopimuksen perusteella ostajalle olemassa olevan, valmistettavan tai HJ verkkokaupan toimesta tulevaisuudessa hankittavan tavaran ja mahdollistaman sen hallinnan siirtymisen ostajalle. Ostaja sitoutuu suorittamaan HJ verkkokaupalle laskussa esitetyn tavarasta maksettavaksi kuuluvan hinnan ja ottamaan tavaran vastaan.
• Myyntisopimus tulee voimaan sen jälkeen, kun ostajan maksusuoritus on tullut HJ verkkokaupan pankkitilille.

Tilauksen tekeminen ja tavarasta maksaminen

• Siirrä tilauksen tekemiseksi valitsemasi tavarat ostoskoriisi ja painaa ostoskorissa ”Tee tilaus” -painiketta. Voit tehdä ostoksesi kertaostoksena tai kanta-asiakkaan ostoksena.
• Tilausta tehdessäsi sinun on täytettävä huolellisesti kaikki pakolliset tietokentät ja valittava tavaran toimitustapa. Voit maksaa ostoksesi myös asiakaskortilla. Maksuja välittää Maksekeskus AS.
• Tilaus kerätään yhden työpäivän kuluessa maksusuorituksen saapumisesta HJ verkkokaupan pankkitilille ja tavara toimitetaan ostajalle hänen valitsemallaan tavalla.
• Ellei tilattua tavaraa voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja hänen maksamansa raha palautetaan (mm. tavaran toimituskulut) viivyttelemättä, mutta kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tiedon saamisesta.
• Jos tilauksessa on tavaroita, joita ei tällä hetkellä ole varastossa, asiakkaan esittämä tilaus kerätään vasta sen jälkeen, kun kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoon.

Toimittaminen

• HJ verkkokauppa kerää tilauksen yhden työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta ja luovuttaa sen logistiikkakumppanille perille toimitettavaksi. HJ verkkokaupassa tehtyjä tilauksia käsitellään työpäivinä MA−PE klo 9:00−17.00. Tilaukset, jotka tehdään perjantaina kello 14:00 jälkeen, käsitellään seuraavana maanantaina.
• Viron alueelle tehtävät lähetykset toimitetaan yleensä ostajan määriteltyyn määräpaikkaan 1–3 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolella olevaan määräpaikkaan tavara toimitetaan 3–5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
• Oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi on oltava huolellinen ja tilausta tehtäessä on esitettävä oikeat ja voimassa olevat toimitustiedot.
• Poikkeustilanteissa tavaran toimitus saattaa kestää enintään 45 kalenteripäivää.
• HJ verkkokauppa ei vastaa tuotteen toimituksen myöhästymisestä, mikäli tuote on luovutettu logistiikkakumppanille ajoissa, mutta toimituksen myöhästyminen riippuu olosuhteista, joihin HJ verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa ja joita se ei voinut ennakoida.

Tavaran toimitus

Hammerjackilla on kolme vaihtoehtoa paketin toimittamiseen. Kun olet tilauksen tekemisen viimeisessä vaiheessa, voit valita kolmesta eri kuljetusmuodosta:

1. DPD Kuriiripalvelu toimittaa paketin kotiisi.
2. Omniva toimittaa paketin valitsemaasi pakettiautomaattiin tai postiin.
3. Nouda paketti itse Jackin varastosta osoitteesta Vae 4, Laagri, Sauen kunta, Harjumaa 76401

Omnivalla on mahdollista lähettää tavaroita, joiden enimmäiskoko on 39 cm (korkeus) * 38 cm (leveys) * 64 cm (pituus) ja joiden todellinen paino on enintään 30 kg.Mikäli olet valinnut Omnivan pakettiautomaatin, mutta paketin koko on suurempi, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme minne lähetämme paketin DPD-lähetillä.DPD-kuriiripalvelun avulla voit lähettää ovelta ovelle -periaatteella pienempiä paketteja sekä suuria kuormalavoja.

Kuljetuskulut:

Jos tilaus on alle 100€, toimituskulut 6€ lisätään automaattisesti tilaukseen. Jos tilaat kuitenkin yli 100 €, kuljetus on sinulle ilmainen!

Jos haluat tilata tuotteita muualta Euroopasta, jokaiseen tilaukseen lisätään toimituskulut 24 €.

Peruuttamisoikeus

• Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus  14 päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta.
• Peruuttamisoikeutta ei sovelleta oikeushenkilöille.
• Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi  ostajan on täytettävä tavaran mukana oleva peruuttamisilmoitus ja palautettava tuote ohjeiden mukaisesti.  Palautuslomakkeen voit ladata tietokoneelle TÄSTÄ. Tuotteen alkuperäispakkauksen on oltava ehjä ja tuotteen käyttämättä.
• Palautettavan esineen kunnon heikennyttyä, ostaja vastaa tuotteen käytöstä aiheutuneesta arvon alenemisesta ainoastaan siinä tapauksessa, jos hän on käyttänyt esinettä muulla tavoin, kuin on tarpeen asian luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi. Varmistuakseen esineen luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta, ostajan on käsiteltävä ja käytettävä esinettä vain siten, kuin hänen olisi sallittua tehdä normaalissa kaupassa.
• HJ verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki häneltä sopimuksen perusteella saamansa maksut, muun muassa tavaran toimittamiseen liittyvät postikulut viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
• Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen jättämisestä tai toimitettava todistus, että hän on luovuttanut tavaran logistiikkayritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.
• Mikäli ostaja palauttaa tavaran logistiikkayrityksen kautta, hän vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta, ottaen huomioon logistiikkayrityksen pakkausvaatimukset.
• Ostajan ei tarvitse palauttaa tavaraa logistiikkayrityksen välityksellä, mikäli Hammerjack OÜ:n vähittäiskauppa on suostunut ottamaan tavaran vastaan.
• HJ verkkokaupalla on oikeus peruuttaa sopimus ja vaatia ostajalta tavaran palautusta, jos HJ verkkokaupassa ilmoitettu tavaran hinta on virheen vuoksi huomattavasti alle markkinahinnan.

Ylivoimainen este

HJ verkkokauppa ei vastaa ostajalle aiheutuneista vahingoista tai tavaran toimituksen myöhästymisestä, mikäli vahinko tai tavaran toimituksen myöhästyminen on johtunut olosuhteista, joihin HJ verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.

Henkilötietojen käsittelemiseen ja suoramarkkinointi

• HJ verkkokauppa käyttää ostajan toimesta syöttämiä henkilötietoja (mm. nimeä, puhelinnumeroa, osoitetta, sähköpostiosoitetta, pankkitilitietoja) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. HJ verkkokauppa siirtää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle toimittaakseen tavaran ostajille. HJ verkkokauppa välittää henkilötietoja Maksekeskus AS:lle tilisiirtoa varten.
• Ostaja voi kieltää henkilötietojensa keräämisen ja käytön milloin tahansa, paitsi jos se on tarpeen sopimuksesta johtuvien saatavien perimiseksi tai tavaran toimittamiseksi.
• HJ verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on sitä halunnut ja syöttänyt sähköpostiosoitteensa verkkosivuilla sekä ilmoittanut halustaan saada suorapostitukseen liittyviä tietoja.
• Sähköisiä henkilötietoja käytetään suorapostitukseen vain silloin, kun ostaja on antanut siihen erillisen suostumuksena verkkosivuilla www.hammerjack.eu.
•  Ostaja voi luopua sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostiosoitteeseen info@hammerjack.eu tai noudattamalla sähköpostissa esitettyjä ohjeita.
• Ostosten maksamiseen liittyvä salattu viestintä pankkien kanssa takaa ostajan henkilökohtaisten pankkipalveluiden turvallisuuden, eikä HJ verkkokaupalla ole niihin pääsyä.

Reklamaatioiden esittäminen

• HJ verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehdoista poikkeamisesta tai puutteista, jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on luovutettu ostajalle. Ensimmäisen vuoden kuluessa esineen luovutuksesta ostajalle edellytetään, että puute oli olemassa jo esinettä luovutettaessa. Mainitun edellytyksen kumoaminen on HJ verkkokaupan velvollisuutena.
• 1 vuoden kuluttua todistamiseen liittyvistä kuluista vastaa syyllinen osapuoli.
• Ostajalla on oikeus puutteiden ilmetessä kääntyä viimeistään kahden kuukauden kuluessa HJ verkkokaupan puoleen esittämällä laskun, jonka perusteella tavaran osto maksettiin.
• Valituksen vastaanottamisen perusteena on HJ verkkokaupan laatima lasku / lähetyslista. Tiettyjen tuotteiden osalta myös laite, jonka sarjanumero on luettavissa. Mikäli laitteen sarjanumero on vahingoittunut tai lukematon, HJ verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä tekemästä takuukorjausta veloituksetta.
• Ellei HJ verkkokauppa ole varma siitä, onko tuotteessa ilmennyt vika johtunut valmistusvirheestä vai kuluttajan syystä, virheen syyt selvitetään asiantuntijalautakunnassa.
• Mikäli tavarassa ilmenee virhe, sen käyttö on lopetettava.
• Puutteellisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta HJ verkkokauppa ja ostaja sopivat keskenään. Korjauskustannuksista (posti-, kuljetus-, työvoima- ja materiaalikustannuksista) vastaa HJ verkkokauppa.
• HJ verkkokauppa ei vastaa ostajan syystä tuotteelle aiheutuneista vioista, jotka ovat syntyneet tuotteen vääränlaisesta varastoinnista tai epätarkoituksenmukaisesta käytöstä.
•  Mikäli tuotteessa ilmenee vaatimustenvastaisuuksia tai puutteita, pyydämme lähettämään reklamaatio sähköpostiosoitteeseen myyk@hammerjack.eu josta ilmenevät tilauksen esittäjän nimi, yhteyspuhelin, tilauksen numero ja tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen tarkka kuvaus..
• Tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteiden havaitsemista koskevan reklamaation tulee olla esitetty kahden kuukauden kuluessa siitä, kun tuotteen vaatimustenvastaisuus tai puute havaittiin.
• Kaikki reklamaatiot käsitellään ja ostajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
• Ostajalla on oikeus vaatia HJ verkkokaupalta ostohinnan alentamista tai sopimuksen purkamista ja rahan palauttamista, mikäli HJ verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tavaraa, tavaran korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu, HJ verkkokauppa ei ole korjannut tavaran puutetta kohtuullisen ajan kuluessa tai kuluttajalle on aiheutunut perustelemattomia epämukavuuksia.

Takuuehdot

Takuuaika

• HJ verkkokauppa välittää myydyille tavaroille valmistajan takuun.
• HJ verkkokauppa sitoutuu korjaamaan mainitun ajan kuluessa virheet, jotka valmistaja on määritellyt takuuehdoissaan.
• Takuu tulee voimaan tavaran luovuttamisen saateasiakirjaan merkitystä päivästä alkaen.
• Takuuaikana suoritettavat takuuhuollot eivät pidennä takuun voimassaoloa.

Takuun toteutus

Takuuhuollon toteutuksen perusteena on HJ verkkokaupan toimesta laatima lasku / lähetyslista ja laite, jonka sarjanumero ei ole vahingoittunut. Mikäli laitteen sarjanumero on vahingoittunut tai lukematon, HJ verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä tekemästä takuukorjausta veloituksetta.

Takuuseen eivät kuulu:

• Toimintahäiriöt ja fyysiset vahingot, jotka johtuvat tahattomasta tai tahallisesta vahingoittamisesta tai laitteen sisään sattuneista vierasesineistä (vieraat esineet, nesteet, hyönteiset, ylimääräinen pöly yms.).
• Toimintahäiriöt ja fyysiset vahingot, jotka johtuvat viallisten sähköjärjestelmien käytöstä (maadoitusjohtimen puuttuminen, laitteen elektroniikan vauriot, epäkunnossa pistorasiat, sähkö- ja puhelinverkoston ylijännitteestä sekä keskeytymisestä aiheutuneet vahingot yms.).
• Toimintahäiriöt ja fyysiset vahingot, jotka johtuvat ei alkuperäisten osien tai epäsopivien tarvikkeiden käytöstä.
• Toimintahäiriöt, jotka johtuvat palvelusta tai muutoksista, jotka on toteuttanut muu kuin HJ verkkokaupan valtuuttama henkilö.
• Toimintahäiriöt, jotka johtuvat laitteen väärästä käytöstä ja käyttöohjeen vaatimusten laiminlyönnistä.
• Toimintahäiriöt, joiden syynä on ukkonen tai muiden luonnonvoimien vaikutus.
• Takuuseen ei kuulu liikkuvien mekaanisten osien kuluminen.

Ostajan oikeus kääntyä kuluttajavalituslautakunnan puoleen

Mikäli HJ verkkokauppa kieltäytyy ratkaisemasta ostajan valitusta tai ostaja ei suostu HJ verkkokaupan tarjoamaan ratkaisuun ja katsoo, että hänen oikeuksiaan tai hänen etujaan on loukattu, ostaja voi valittaa kuluttajavalituslautakunnalle kuluttajansuojaviraston kautta tai tuomioistuimelle.  Kuluttajavalituslautakunnan menettelyä koskeviin vaatimuksiin voi tutustua ja hakemuksen toimittaa tästä. Kuluttajavalituslautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja HJ verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien erimielisyyksien ratkaisu. Ostajan valituksen käsittely tapahtuu lautakunnassa veloituksetta.

 Ostaja voi kääntyä EU:n jäsenvaltioissa ilmenneiden ongelmien ratkaisemiseksi Euroopan unionin internetpohjaisen  riidanratkaisualustan ODR  puoleen.